九月底，宁波的小周用上了新款苹果手机，一个多月过去了，她发现不锈钢的手机边框，出现了很多细小划痕。
新买的 " 苹果 " 手机
发现有不少划痕
小周有一部苹果 XS 大屏手机，是未婚夫在官网给她买的，花了 9599 块钱。前几天，有同事说她的手机有点脏。
小周：" 我就把手机壳拿下来，我觉得脏了就擦一下，结果不是的，擦不掉，感觉像磨损一样，摸不出来的那种磨损，两边都是，四周、前面也有。"
小周的手机边框一圈，可以看到不少细小的划痕，用指肚去摸不太能感觉出来，用指甲刮起来感觉比较明显。
小周：" 买来之后跟朋友一起购买的手机软壳。一直在用，普通的塑胶软壳，也是为了防摔。"
同样款式的手机，记者也有一部，买的时间比小周迟一个星期，外壳大概 30 块钱买的，和小周的手机对比，记者这部手机的边框磨损的地方要少一些，右边框有些细小颗粒状痕迹。
" 苹果 " 称是 " 不锈钢边框 "
小周无法接受
小周：" 平时就拿在手里，包里不会放，因为放不下，兜里也不会去放，除非很大的兜才会放一下。"
这部手机在苹果官网的宣传是：精密打造的手术级不锈钢边框，小周表示，手机在正常使用过程中出现这样的磨损，她不能接受。
" 苹果 " 店长：手机壳造成磨损？
双方未能协商成功
小周：" 划痕对我造成影响，我感觉受到了欺骗，说说精密不锈钢边框，根本就不值这一万块钱，苹果旗舰店的店长的回答是，手机壳跟细小灰尘，把不锈钢磨损了属于正常磨损，作为一个不锈钢产品你说让我们普通消费者怎么接受，不锈钢会磨损，而且是一个月。"
记者和小周来到宁波天一广场的苹果旗舰店，一位周经理表示，手机在使用过程中，造成边框或屏幕磨损的可能因素很多，另外，不同手机壳的保护效果也不同。
在小周的手机壳内侧，记者看到不少黑灰色痕迹，大部分能对应到手机边框的磨损位置。经过沟通，周经理表示可以申请对小周的手机进行检测，并出具一份符合官方产品标准的书面证明。小周没有接受。
不锈钢是不生锈，
有磨损也算正常吧 ……
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